Impacto social: por que as empresas precisam fazer a diferença?

Nos últimos anos, um número crescente de empresas tem se concentrado em entregar valor à sociedade por meio de impacto social. Há muitas razões pelas quais esse movimento vem crescendo, e a prática se torna cada vez mais importante. 

Neste artigo abordaremos diretamente este assunto, trazendo algumas informações sobre os benefícios e, principalmente, como a sua empresa pode fazer a diferença com esta boa prática.

Em resumo, empresas que trabalham com impacto social são aquelas que contribuem positivamente em causas de âmbito social, e fazem isso através das áreas de atividade do negócio. 

6 pilares do impacto social das empresas

Conforme Artemisia – organização sem fins lucrativos pioneira na propagação e no incentivo de empresas de impacto social no Brasil –, alguns pontos caracterizam uma empresa que preza pelo impacto social: 

• trabalhos que entregam, de maneira intencional, soluções escaláveis;
• organizações que focam em problemas sociais das classes C, D, E;
• negócios que têm sua rentabilidade e sustentabilidade.

Esse conceito parte do princípio e tem como base seis pilares:

1- Tem como alvo pessoas de baixa renda

O negócio ou o projeto é criado com foco nas necessidades e características do público de baixa renda e em estado de vulnerabilidade social. Portanto, o produto ou serviço impacta diretamente essas pessoas.

2- Intencionalidade

O objetivo principal de empresas de impacto social é gerar mudanças positivas nas pessoas, portanto, desde a sua criação até a forma de gestão e as pessoas contratadas estão dentro dessa visão.

3- Produto ou serviço escalável

É considerado negócio escalável aquele que é capaz de gerar crescimento com o mínimo de recursos possível. Neste caso, o impacto social obtido pela empresa já é visto como um potencial crescimento para aumentar os resultados conquistados.

Isto significa que a expansão do próprio negócio, replicação em outras regiões e a disseminação de características da empresa, podem ser consideradas métricas que evidenciam se o produto é ou não escalável.

4- Rentabilidade e sustentabilidade

Outra característica de uma empresa criada com impacto social é o fato dele ser capaz de garantir sua rentabilidade e sustentabilidade, sem que haja doações ou ajuda de terceiros.

5- Impacto social ligado ao core business

O produto ou serviço, também conhecido como core business do negócio, deve causar impacto social por si só. 

6- Tem a liberdade de distribuir ou não os dividendos

O rendimento da empresa pode ou não ser entregue aos acionistas. Este não é um critério para caracterizar um negócio de impacto social.

O que é ESG e por que as organizações de saúde devem se preocupar com a sigla?

Em um mundo em rápida globalização, as organizações estão sob mais pressão do que nunca para causar um impacto positivo na sociedade. Há uma série de razões pelas quais isso é importante.

Primeiro, é simplesmente a coisa certa a fazer. Como membros da sociedade, temos a responsabilidade de cuidar do nosso planeta e de seus habitantes.

Em segundo lugar, causar um impacto positivo na sociedade pode ser bom para os negócios, isso porque, quando os consumidores veem que uma empresa está trabalhando para tornar o mundo um lugar melhor, há um incentivo extra para o consumo.

No caso de investidores isso também é uma realidade: o ESG torna a empresa muito mais atraente para o recebimento de investimentos.

Além disso, os funcionários ficam mais engajados e produtivos quando sentem que os valores de sua empresa se alinham aos seus.

A sigla ESG se refere a atributos utilizados para identificar e mensurar aspectos intangíveis de uma empresa: meio ambiente, social e governança. Conheça a sigla em detalhes, a seguir:

E – Environmental (ambiental) 

O Environmental está relacionado à preocupação com práticas sustentáveis e medidas ambientais, como adotar fontes de energia limpas, apoiar políticas de preservação ao meio ambiente e a biodiversidade e escolher fornecedores que têm responsabilidade ambiental.

A empresa também pode avaliar e adotar medidas para gerenciar riscos. A maneira com que descarta resíduos contaminados e perigosos, por exemplo, é uma prática que é avaliada na hora de caracterizar ou não uma empresa de impacto social.

S – Social 

A palavra Social da sigla corresponde às ações e políticas de diversidade e inclusão, além de programas de treinamento, desenvolvimento e engajamento de colaboradores.

Este pilar serve para avaliar como a empresa se posiciona em relação a doações, se ela destina parte de seus lucros para a comunidade local, se apoia e incentiva o trabalho voluntário e se as práticas no ambiente interno são condizentes e equitativas, em outras palavras, consideram a saúde, o bem-estar e a segurança de seus funcionários. 

G – Governance (governança)

A governança é o pilar que diz respeito à gestão e administração de uma empresa e sua relação com colaboradores, clientes e acionistas. Para se caracterizar um negócio de impacto social, o Conselho precisa, por exemplo, apresentar diversidade e ser igualitário.

O mesmo deve acontecer na gestão de riscos e compliance, no posicionamento da organização com a política e práticas anticorrupção, na transparência de seus processos e informações, na idoneidade com a área contábil e nas votações importantes tomadas pelos acionistas.

Quais os principais desafios enfrentados no cenário corporativo?

O ambiente corporativo é repleto de desafios, principalmente quando se trata da área de saúde. Os desafios mais comuns e prementes são:

1. A necessidade de manter um alto grau de produtividade: para ter sucesso, as empresas precisam manter um alto grau de produtividade. Isso pode ser um desafio quando os funcionários recebem uma carga alta de trabalho ou quando não estão devidamente motivados.

2. A necessidade de se manter à frente da concorrência: para se manter à frente da concorrência, as empresas precisam inovar constantemente e encontrar novas maneiras de melhorar seus produtos ou serviços. Isso pode ser um desafio quando os recursos são limitados ou quando o mercado está mudando rapidamente.

3. A necessidade de gerenciar riscos: as empresas precisam gerenciar cuidadosamente os riscos, financeiros e operacionais, para evitar resultados potencialmente desastrosos.

Saiba como sua organização pode fazer a diferença

Há muitas maneiras de ser uma empresa socialmente responsável. Podemos começar analisando como operamos e nos perguntando se existem maneiras de aumentar nosso impacto positivo.

Fazer a diferença não precisa ser difícil ou caro, e nos últimos anos, é perceptível um foco crescente no impacto social das empresas e organizações. 

Os consumidores estão cada vez mais conscientes do potencial das empresas para fazer uma diferença positiva na sociedade e também mais interessados em apoiar aqueles que o fazem.

Conheça alguns indicadores de impacto que podem auxiliar sua organização

Se você deseja fazer a diferença em sua organização, é importante saber quais indicadores de impacto acompanhar e se concentrar nos dados certos.

Aqui estão alguns indicadores-chave de impacto para sua organização:

1. Medidas de resultados: avaliam se sua organização está atingindo suas metas e objetivos. 
2. Medidas por processos: avaliam as atividades e procedimentos de sua organização. 
3. Medidas de impacto social: avaliam os resultados do trabalho de sua organização em indivíduos, comunidades ou sociedade como um todo.

Como ferramentas de gestão da qualidade e saúde baseada em valor podem auxiliar no gerenciamento de impacto da sua organização? 

Ao identificar áreas em que sua organização pode causar um impacto positivo na saúde de sua comunidade, essas ferramentas podem ajudá-lo a concentrar seus recursos e esforços para melhoria contínua desses processos.

Com o monitoramento de indicadores, análises críticas, gestão de riscos e Analytics, por exemplo, sua organização pode se tornar mais eficiente e eficaz em sua estratégia de gerenciamento de impacto. 

Essas ferramentas podem ajudá-lo a economizar tempo e dinheiro e, ao mesmo tempo, ter um impacto positivo na saúde de sua comunidade. Além disso, usando essas ferramentas para acompanhar os resultados, você pode garantir que sua organização esteja progredindo em direção a seus objetivos.

O impacto social que a sua organização de saúde irá causar é, em última instância, prezar pela vida das pessoas, oferecendo um cuidado em saúde seguro, eficiente, de qualidade e com acesso oportuno. Em outras palavras, é aumentar a entrega de valor em saúde para a população brasileira.

Diversos resultados podem ser experimentados por organizações de saúde que contam com o apoio de plataformas especializadas como o SigQuali e o Valor Saúde Brasil by DRG Brasil. Conheça alguns desses resultados a seguir:

• Mais acesso oportuno da população ao sistema de saúde (público e suplementar);
• Maior qualidade da assistência;
• Maior segurança da assistência;
• Melhor experiência do paciente e família;
• Menos desperdício de recursos assistenciais;
• Mais eficiência e melhores resultados operacionais;
• Mais transparência nas relações do sistema de saúde.

Próximo passo: implementar o modelo de gestão com foco em impacto social

Não existe uma resposta única para a questão de como implementar um modelo de gestão visando o impacto social. No entanto, existem algumas considerações importantes que todas as organizações devem levar em consideração ao projetar e implementar sua própria estratégia de gestão de impacto social.

Em primeiro lugar, é importante definir claramente as metas e objetivos da organização em relação ao impacto social. 

O que a organização espera alcançar por meio de suas iniciativas de impacto social? Uma vez estabelecidas essas metas, a organização pode desenvolver programas e atividades específicas que se alinhem a essas metas.

Para implementar um modelo de gestão também é fundamental engajar todas as partes interessadas no processo de gestão do impacto social. Isso inclui funcionários, clientes, fornecedores, parceiros e outros indivíduos e grupos importantes que podem ajudar a organização a atingir suas metas. 

Ao integrar todas as partes interessadas no processo, a organização pode garantir a adesão e o comprometimento de todos os envolvidos. Saiba como concretizar projeto ágil na sua organização de saúde com o SigQuali.

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